Retourneren & annuleren

Annuleren

Het is mogelijk een geplaatste bestelling kosteloos te annuleren, zolang deze nog niet is verstuurd.

 

Retourneren

Je hebt tot 14 werkdagen de tijd om het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Het product kan alleen ongebruikt/ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. 

Wil je de bestelling retourneren? Stuur het artikel retour naar onderstaand retouradres. De aankoopsom wordt vervolgens terug overgemaakt. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. 

​

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u € 6,95. 

​

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Eigenwyns kenbaar te worden gemaakt. Stuur ons een e-mail. Vermeld hierbij in ieder geval jouw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die je wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze service zouden wij  het op prijs stellen wanneer je ons de reden hiervan laat weten. 

​

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens je bankrekeningnummer nodig. 

​

Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan Eigenwyns hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

 

Retouradres:

Eigenwyns
Beatrijsstraat 24a
3021RE Rotterdam

​

Met onderstaand modelformulier kunt u de overeenkomst herroepen:
Download het modelformulier voor herroeping